Team Leader Call Center Bilingüe

apartmentIntelcia placeMedellín calendar_month3/06/25

Únete a nuestro equipo como Team Leader Call Center Bilingüe en INTELCIA COLOMBIA! Buscamos un líder entusiasta y experimentado que se sume a nuestra dinámica organización en el sector de contact center y BPO. Ofrecemos un entorno de trabajo retador y lleno de oportunidades para tu desarrollo profesional.

Con nosotros, trabajarás codo a codo con un equipo altamente capacitado y serás parte de proyectos innovadores que te permitirán crecer y destacar. Si tienes experiencia probada y buscas ser parte de una empresa líder, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades:

Supervisar el desempeño del equipo de agentes
Garantizar el cumplimiento de objetivos y metas del call center
Proporcionar retroalimentación constructiva y capacitación continua al equipo
Elaborar reportes de desempeño e indicadores clave
Facilitar la comunicación efectiva dentro del equipo

Requerimientos:

24 meses de experiencia reciente como Team Leader Call Center
Nivel de inglés B2 mínimo

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Call center tele mercadeo BPO y afines
Servicio al cliente y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión equipos
Análisis datos
Manejo CRM

Habilidades interpersonales:

Liderazgo efectivo
Comunicación asertiva
Resolución conflictos

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