[ref. d55662618] Agente Bilingüe de Call Center - Despachador - Medellín

Agente Bilingüe de Call Center - Despachador

Palabras clave:

• Agente de call center
• Bilingüe
• Despachador
• Servicio al cliente
• Atención telefónica
• Resolución de problemas
• Soporte al cliente

Ofrecemos un ambiente dinámico, contrato indefinido, y oportunidades de crecimiento. ¡Sé parte de nuestra red de soluciones y transforma la atención al cliente!

Responsabilidades:

• Atender llamadas de proveedores de servicio de manera rápida y amigable
• Resolver dudas sobre trabajos y asistencia con la aplicación
• Gestionar problemas complejos escalándolos al equipo de Red cuando sea necesario
• Negociar tarifas adicionales y realizar investigaciones sobre solicitudes específicas
• Desescalar clientes molestos mediante escucha empática y soluciones beneficiosas

Requerimientos:

• Inglés B2
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente
• Actitud positiva y proactiva
• Habilidades comunicativas y escritas
• Disponibilidad 24/7 con turnos rotativos

Nivel de educación:

• Técnico

Sectores laborales:

• Call center tele mercadeo BPO y afines
• Servicio al cliente y afines

Cargo:

• Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Manejo de CRM
• Uso de aplicaciones

Habilidades interpersonales:

• Empatía
• Comunicación efectiva
• Resolución de conflictos