Agente de Call Center (Servicio al Cliente) - Oferta Inclusiva
Agente de Call Center (Servicio al Cliente) Oferta Inclusiva
Palabras clave:
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- Avista
- Oferta Inclusiva
- Agente Contact Center
- Representante de Servicio al Cliente
- Asesor de Servicio al Cliente
- Comercial
- Bachiller
- Técnico
- Tecnólogo
Te presentamos una oferta inclusiva, donde realizamos los ajustes razonables necesarios para que desarrolles tu potencial. Nuestra misión es que, como representante de servicio al cliente, gestiones llamadas y acompañes procesos comerciales y de servicio, garantizando una experiencia cercana y de alta calidad para nuestros clientes.
Tu labor será fundamental para la satisfacción y fidelización, contribuyendo directamente al crecimiento de Avista. Te ofrecemos capacitación constante, acompañamiento permanente y el desarrollo de habilidades clave en servicio al cliente y comunicación.
Disfruta de un ambiente laboral respetuoso y diverso. ¡Únete a nuestro equipo como agente contact center!
Responsabilidades:
- Gestionar llamadas entrantes y salientes de acuerdo a los protocolos establecidos.
- Brindar soporte y solución a las dudas e inquietudes de los clientes.
- Acompañar a los clientes en procesos comerciales y de servicio.
- Registrar la información de las interacciones con los clientes en el CRM.
- Cumplir con los indicadores de calidad y productividad definidos para el puesto.
- Participar activamente en las capacitaciones y planes de mejora continua.
- Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente en cada contacto.
Requerimientos:
- Bachiller técnico o tecnólogo.
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente contact center o áreas comerciales.
- Manejo de herramientas ofimáticas básicas.
- Conocimiento en plataformas de call center.
- Experiencia básica en CRM.
- Familiaridad con telefonía IP.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad.
- Compromiso con la calidad en el servicio al cliente.
Nivel de educación:
- Bachillerato completo
Sectores laborales:
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Servicio al cliente y afines
- Ventas
Cargo:
- Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Herramientas ofimáticas
- Plataformas de call center
- CRM básico
- Telefonía IP
Habilidades interpersonales:
- Comunicación
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Avista se encuentra comprometida con la igualdad de oportunidad laboral independiente del genero, etnia, religión y/o orientación sexual. Nuestra cultura innovadora permite tener una interacción cercana, sensible y humana en donde todos puedan tener desarrollo personal y aporten con el en el crecimiento de la organización
Al postularte a la oferta: Autorizas a Avista Colombia S.A.S para que realice el tratamiento de los datos personales suministrados mediante la postulación a la oferta laboral de acuerdo con la política del tratamiento de datos personales que se encuentra disponible en la pagina web de Avista (sección términos y condiciones > política de tratamiento de datos)