Agente Call Center Servicio al Cliente Trabajo Híbrido Bogotá

Agente Call Center (Servicio al Cliente Salud) [Híbrido] - Bogotá

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Importante compañía del sector salud requiere Asesores de Servicio al Cliente Call Center con mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente telefónica, brindando soporte, orientación y solución efectiva a las necesidades de los usuarios.

Funciones principales:

• Atender y gestionar llamadas de servicio al cliente.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Asignar, reprogramar y cancelar citas odontológicas.
• Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y peticiones (PQR).
• Realizar seguimiento a casos pendientes.
• Verificar la calidad del servicio prestado a los clientes.
• Brindar información clara y oportuna, garantizando una excelente experiencia de atención.

Requisitos:

• Bachiller, Técnico o Tecnólogo en cualquier área.
• Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente Call Center.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Excelente comunicación verbal, orientación al servicio y trabajo en equipo.

Condiciones laborales:

• Salario: $1.820.941 + variable prestacional entre $80.000 y $200.000 por cumplimiento de indicadores + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
• Contrato: Obra o labor con posibilidad de vinculación directa con la compañía.
• Lugar de trabajo: Bogotá – Edificio Proksol, Calle 100 Autonorte.
• Modalidad: Posibilidad de trabajo híbrido (2 semanas en casa y 2 semanas presencial), sujeto a desempeño y cumplimiento de indicadores.

Horarios:

• 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
• 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

• 7:00 a.m. a 11:00 a.m.
• 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

Domingos no se laboran. Se trabajan festivos de acuerdo con la programación de turnos.

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