Gerente de Operaciones y Servicio
Nos encontramos en búsqueda de profesionales en carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines con postgrado en Logística, Alta Gerencia, Proyectos o relacionadas con experiencia de 8 años en posiciones de liderazgo (Jefatura o Gerencia) en áreas de logística, operaciones o de servicio en redes de pago o entidades financieras.
Debes contar con conocimientos en: Planeación y gestión de demanda, abastecimiento y distribución de cadena de suministros.
Negociación de condiciones y acuerdos rentables, eficientes y sostenibles a largo plazo con proveedores.Conocimiento del manejo de centros de contacto y/o de áreas de servicio al cliente.
Habilidad para el manejo e interpretación de cifras estadísticas e indicadores.
Nivel de inglés >=B2.
El propósito del cargo será planear, dirigir y controlar la cadena de distribución, suministro de medios de acceso. Liderar las estrategias de atención a clientes por medio telefónico y canales digitales, orientadas a brindar calidad en el servicio y garantizar atención oportuna de las PQR´s, garantizando la eficiencia, calidad y atención oportuna, para lograr la satisfacción del cliente interno y externo, con el fin de continuar siendo la Red 1 y cumplir nuestro propósito superior.
Si cumples con el perfil, no dudes en aplicar y nos pondremos en contacto.
RequerimientosEducación mínima: Postgrado / Especialización
10 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, service