Agente Mesa de Ayuda en tecnología
Sonda Bogotá
Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: Recibir, registrar y brindar soporte de primer nivel a los usuarios del cliente, que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.
Hacer seguimiento a las llamadas registradas. Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte. Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por la Mesa y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.
Ideal si cuentas con: Técnico, tecnólogo, o estudiante de ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos. Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en Soporte Nivel 1 - Mesa de Ayuda. Horario: Lunes a Domingo 7x24 Rotativo por malla de turnos, dando cumplimiento a las 44 Horas semanales.
Hacer seguimiento a las llamadas registradas. Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte. Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por la Mesa y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.
Ideal si cuentas con: Técnico, tecnólogo, o estudiante de ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos. Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en Soporte Nivel 1 - Mesa de Ayuda. Horario: Lunes a Domingo 7x24 Rotativo por malla de turnos, dando cumplimiento a las 44 Horas semanales.
Contrato: Indefinido. Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.
RequerimientosEducación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, help, auxilio, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Bogotá
Empresa nacional/internacional dedicada al sector de TecnologÃa busca AGENTE MESA DE AYUDA: Cargo: Agente Mesa de Ayuda. Nivel académico: Técnico o tecnólogo en ingenierÃa de sistemas, computación, Electrónico y/o afines Experiencia: 2 aÃ...
colsubsidioBogotá
También podrán aplicar personas con formación complementaria en soporte técnico o servicio al cliente.
• Experiencia mínima:
Entre 6 meses y 1 año en atención al cliente, mesa de ayuda, soporte técnico o actividades administrativas.
✅ Se aceptan prácticas...
INTEGRA MULTISOLUTIONS S A SSoacha, 15 km de Bogotá
En el Grupo IMS, líder en soluciones de telecomunicaciones a nivel nacional, buscamos un Agente mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo en la Vicepresidencia Técnica.
Si tienes vocación de servicio, pasión por la tecnología y quieres crecer...