Agente de Servicio al Cliente Call Center - Cali

En STF Group seguimos fortaleciendo nuestro equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Agente de Experiencia al Cliente para brindar una atención cercana, ágil y resolutiva a nuestros clientes a través de los diferentes canales de servicio.

Ubicación: Cali, Colombia

Garantizar una excelente experiencia al cliente mediante la atención oportuna de solicitudes, consultas, inquietudes y reclamos, asegurando una gestión clara, eficiente y alineada con los estándares de calidad de la compañía.

• Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, mercadeo, servicio al cliente o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, experiencia del cliente o call center.
• Manejo de CRM, herramientas ofimáticas y plataformas de atención al cliente.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio y resolución de situaciones con clientes.

Principales retos del cargo:

• Atender y gestionar solicitudes de clientes a través de canales telefónicos y CRM.
• Brindar información y asesoría sobre productos, procesos y políticas de la compañía.
• Garantizar la trazabilidad y documentación adecuada de los casos.
• Resolver requerimientos en el primer contacto cuando sea posible.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción del cliente.

• Contrato a término indefinido.
• Beneficios corporativos y descuentos en nuestras marcas.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Un ambiente dinámico y enfocado en la experiencia del cliente.

Si te apasiona brindar experiencias memorables y generar impacto positivo en cada interacción con los clientes, ¡te invitamos a postularte!