Asistente de servicio al cliente- call center
Descripción general
Estamos buscando al mejor candidato para unirse a nuestro equipo en el rol de Asistente de Servicio al Cliente- Call Center.
Compensación: COP 1.46M mes.
+ Bonos(hasta 10% de la compensación base)
Ubicación: Híbrido (Calle 74a # 22-86, Barrios Unidos, Bogotá, D.C., Colombia).
Misión de La Ascensión:Enfocados en la excelencia, nuestro compromiso es servir con estándares excepcionales de calidad. Ofrecemos un ritual funerario integral y único, que supera las expectativas de nuestros clientes, brindándoles seguridad, tranquilidad y calidez, consolidando el crecimiento empresarial.
¿Qué te hace un candidato ideal?- Tienes 2+ años de experiencia en atención al cliente y soporte telefónico.
- Eres competente en Microsoft 365.
- Español - Completamente fluido.
Requisitos del Cargo:
Se requiere bachiller con estudios técnicos o tecnológicos en carreras administrativas o afines. Es indispensable contar con al menos dos años de experiencia en atención al cliente, ya sea en call center o de forma presencial. Se valorará especialmente experiencia de mínimo seis meses en asesoramiento de productos, servicios y manejo de requerimientos por diferentes canales de comunicación.
Es importante tener habilidades en comunicación asertiva, escucha activa, comprensión lectora y buena organización. Además, se requiere manejo básico de herramientas Office, y se prefiere formación complementaria en atención al cliente, redacción y dicción.
Responsabilidades del Cargo:El Asesor de Servicio al Cliente será responsable de atender y asesorar a los usuarios sobre productos y servicios, garantizando una atención eficaz desde el primer contacto. Deberá gestionar solicitudes por diferentes canales, registrar adecuadamente las interacciones, radicar requerimientos en las plataformas internas y mantener actualizada la documentación del proceso.
Además, apoyará la ejecución de actividades operativas del área, propondrá mejoras, cumplirá con estándares de calidad y colaborará con otras campañas o áreas según sea requerido. Es fundamental que mantenga una comunicación efectiva, tanto con los clientes como con los equipos internos, y que cumpla con las directrices de seguridad, salud en el trabajo y del sistema de gestión de calidad.
Estamos buscando al mejor candidato para unirse a nuestro equipo en el rol de Asistente de Servicio al Cliente- Call Center.
Compensación: COP 1.46M mes.
+ Bonos(hasta 10% de la compensación base)
Ubicación: Híbrido (Calle 74a # 22-86, Barrios Unidos, Bogotá, D.C., Colombia).
Misión de La Ascensión:Enfocados en la excelencia, nuestro compromiso es servir con estándares excepcionales de calidad. Ofrecemos un ritual funerario integral y único, que supera las expectativas de nuestros clientes, brindándoles seguridad, tranquilidad y calidez, consolidando el crecimiento empresarial.
¿Qué te hace un candidato ideal?- Tienes 2+ años de experiencia en atención al cliente y soporte telefónico.
- Eres competente en Microsoft 365.
- Español - Completamente fluido.
Requisitos del Cargo:
Se requiere bachiller con estudios técnicos o tecnológicos en carreras administrativas o afines. Es indispensable contar con al menos dos años de experiencia en atención al cliente, ya sea en call center o de forma presencial. Se valorará especialmente experiencia de mínimo seis meses en asesoramiento de productos, servicios y manejo de requerimientos por diferentes canales de comunicación.
Es importante tener habilidades en comunicación asertiva, escucha activa, comprensión lectora y buena organización. Además, se requiere manejo básico de herramientas Office, y se prefiere formación complementaria en atención al cliente, redacción y dicción.
Responsabilidades del Cargo:El Asesor de Servicio al Cliente será responsable de atender y asesorar a los usuarios sobre productos y servicios, garantizando una atención eficaz desde el primer contacto. Deberá gestionar solicitudes por diferentes canales, registrar adecuadamente las interacciones, radicar requerimientos en las plataformas internas y mantener actualizada la documentación del proceso.
Además, apoyará la ejecución de actividades operativas del área, propondrá mejoras, cumplirá con estándares de calidad y colaborará con otras campañas o áreas según sea requerido. Es fundamental que mantenga una comunicación efectiva, tanto con los clientes como con los equipos internos, y que cumpla con las directrices de seguridad, salud en el trabajo y del sistema de gestión de calidad.
Auxiliar, asistencial y otros
Media (10° - 13°)
Comunicación social y periodismo
Bachillerato Académico
Bachillerato Técnico
Tecnología En Gestión Comercial
Administración Comercial Y De Mercadeo
2 años de experiencia
1 Vacante
Habilidades clave
Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida)- Microsoft 365
- Atención al cliente
- Soporte telefónico
- Agente de call center
- Asesor call center
- Asesor de servicio al cliente en call center
- Asesor servicio al cliente
- Asistente servicio al cliente