Líder de Operaciones Call Center Área Médica
Te apasiona liderar equipos y garantizar la excelencia en el servicio?Únete a nuestro equipo como Líder de Operaciones en un Call Center especializado en el sector de asistencias Salud. Serás responsable de dirigir la operación, asegurar el cumplimiento de indicadores clave y brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.Tus retosLiderar la operación de una línea inbound médica, asegurando el cumplimiento de ANS, ASA, TMO, AHT y niveles de servicio.Supervisar y acompañar a supervisores y agentes, impulsando la mejora continua.Diseñar e implementar estrategias operativas para optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.Gestionar la relación con clientes y proveedores, asegurando la correcta ejecución de acuerdos.Analizar métricas y generar reportes para la toma de decisiones.Lo que buscamosProfesional en áreas administrativas, ingeniería, sistemas o afines.Experiencia mínima de 2 años liderando operaciones de call center (ideal en sector salud).Conocimiento