Gerente de call center y atencion al cliente - Bogotá
CREDIMINUTO S.A.S Bogotá
Descripción general
¡Únete a una reconocida multinacional y lidera la experiencia del cliente!Estamos en búsqueda de un Gerente de Call Center / Atención al Cliente para fortalecer nuestro equipo. Si eres apasionado por brindar experiencias excepcionales, esta es tu oportunidad.
Perfil Requerido:
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Comunicación, Marketing o carreras afines.
Especialización en áreas como:
Gestión de la Experiencia del Cliente, Psicología del Consumidor, Comportamiento del Cliente, Estrategias de Retención o similares.
Mínimo 4 años de experiencia en liderazgo de procesos de servicio al cliente y atención a aliados.
Sólida trayectoria en la gestión de equipos en Contact Center / Call Center y en el diseño y optimización de campañas estratégicas.
Conocimientos clave:
Manejo y análisis de indicadores (KPIs) en experiencia del cliente y atención al aliado:
Satisfacción, resolución de quejas, tiempo de respuesta, tasa de conversión, NPS, retención y desempeño de colaboradores.
Condiciones Laborales: Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados con disponibilidad.Modalidad: Híbrida.
Salario: $6.000.000 + bono no prestacional de $500.000
Beneficio adicional: Medicina prepagada.
Si cumples con el perfil, aplica ahora y haz parte de esta maravillosa compañía que impulsa el crecimiento profesional y la excelencia en el servicio.
¡Únete a una reconocida multinacional y lidera la experiencia del cliente!Estamos en búsqueda de un Gerente de Call Center / Atención al Cliente para fortalecer nuestro equipo. Si eres apasionado por brindar experiencias excepcionales, esta es tu oportunidad.
Perfil Requerido:
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Comunicación, Marketing o carreras afines.
Especialización en áreas como:
Gestión de la Experiencia del Cliente, Psicología del Consumidor, Comportamiento del Cliente, Estrategias de Retención o similares.
Mínimo 4 años de experiencia en liderazgo de procesos de servicio al cliente y atención a aliados.
Sólida trayectoria en la gestión de equipos en Contact Center / Call Center y en el diseño y optimización de campañas estratégicas.
Conocimientos clave:
Manejo y análisis de indicadores (KPIs) en experiencia del cliente y atención al aliado:
Satisfacción, resolución de quejas, tiempo de respuesta, tasa de conversión, NPS, retención y desempeño de colaboradores.
Condiciones Laborales: Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados con disponibilidad.Modalidad: Híbrida.
Salario: $6.000.000 + bono no prestacional de $500.000
Beneficio adicional: Medicina prepagada.
Si cumples con el perfil, aplica ahora y haz parte de esta maravillosa compañía que impulsa el crecimiento profesional y la excelencia en el servicio.
Profesional
Especialización
Ingeniería industrial
Administración de empresas
Profesional En Marketing Y Negocios Internacionales
4 años de experiencia
1 Vacante
Habilidades clave
Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida)- call center
- gerente atencion al cliente
- manejo de personal
- indicadores de gestion
- estrategias de atencion al cliente
- Agente de ventas de call center
emtelcoBogotá
Asesor de Servicio al Cliente
Palabras claves
• Servicio al Cliente
• Contact Center
• Atención al Cliente
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LA HIPOTECARIA COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO S.A.Bogotá
de beneficios extra legales.
Responsabilidades:
• Generar la primera atención a nuestros clientes y consumidores financieros que soliciten apoyo por los canales oficiales definidos por la entidad.
• Recibir las llamadas de los consumidores financieros...
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