[ref. o14043701] Asistente de atención al cliente

Descripción general

Somos una empresa con más de 10 años de trayectoria en Colombia. Actualmente estamos en búsqueda de talento dinámico y con buena actitud que quiera tener una estabilidad laboral bajo contrato a término indefinido y una serie de beneficios extra legales.

• Generar la primera atención a nuestros clientes y consumidores financieros que soliciten apoyo por los canales oficiales definidos por la entidad.
• Recibir las llamadas de los consumidores financieros y proporcionar soluciones de manera ágil a las inquietudes presentadas por los mismos.
• Recibir las peticiones, quejas o reclamaciones de los clientes como primer filtro, asignarlos a la persona y área responsable, encargada de dar la respuesta dentro de los tiempos establecidos.
• Asegurar la atención y la respuesta a los clientes dentro del tiempo especificado en el compromiso de marca, generando una cultura de servicio.
• Llevar a cabo el proceso de retención de clientes y modificaciones, de acuerdo con lo definido en el manual del área.
• Realizar el envío de los correos electrónicos a los clientes.

• Estudiante o egresado de las carreras Administración de Empresas, Ciencias Administrativas, Económicas y Contables; o tecnólogo en áreas de atención al cliente.
• Seis meses de experiencia en posiciones similares.
• Manejo de Excel.
• Conocimiento de la normativa expedida por la Superintendencia Financiera de Colombia, en relación con la Atención al Consumidor Financiero.
• Comunicación asertiva.
• Buen manejo de clientes.

Somos una empresa con más de 10 años de trayectoria en Colombia. Actualmente estamos en búsqueda de talento dinámico y con buena actitud que quiera tener una estabilidad laboral bajo contrato a término indefinido y una serie de beneficios extra legales.

• Generar la primera atención a nuestros clientes y consumidores financieros que soliciten apoyo por los canales oficiales definidos por la entidad.
• Recibir las llamadas de los consumidores financieros y proporcionar soluciones de manera ágil a las inquietudes presentadas por los mismos.
• Recibir las peticiones, quejas o reclamaciones de los clientes como primer filtro, asignarlos a la persona y área responsable, encargada de dar la respuesta dentro de los tiempos establecidos.
• Asegurar la atención y la respuesta a los clientes dentro del tiempo especificado en el compromiso de marca, generando una cultura de servicio.
• Llevar a cabo el proceso de retención de clientes y modificaciones, de acuerdo con lo definido en el manual del área.
• Realizar el envío de los correos electrónicos a los clientes.

• Estudiante o egresado de las carreras Administración de Empresas, Ciencias Administrativas, Económicas y Contables; o tecnólogo en áreas de atención al cliente.
• Seis meses de experiencia en posiciones similares.
• Manejo de Excel.
• Conocimiento de la normativa expedida por la Superintendencia Financiera de Colombia, en relación con la Atención al Consumidor Financiero.
• Comunicación asertiva.
• Buen manejo de clientes.

Profesional Junior

Técnico Laboral

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Mercadeo

Menos de un año de experiencia

1 Vacante

Habilidades clave

• financiera
• constructoras
• Credito
• auxiliares
• atencion al cliente
• asistente

• Asesor atención al cliente