Representante de Servicio al Cliente Global

Acerca de nuestro cliente

Empresa global líder en logística farmacéutica especializada en envíos sensibles y críticos.

Descripción

Las funciones principales de este Representante Senior de Agentes Internacionales enfocado en Servicio al Cliente son:

• Atender consultas de clientes, agentes y oficinas internacionales en inglés y español.
• Gestionar reservas y monitorear envíos en el sistema TMS, resolviendo incidencias.
• Elaborar cotizaciones, validar facturas y apoyar procesos internos de costos e ingresos.
• Garantizar cumplimiento de regulaciones aduaneras y normas internacionales de transporte.
• Coordinar instrucciones especiales de envío, incluyendo control de temperatura.
• Apoyar en órdenes de compra y seguimiento de gastos asociados a la operación.
• Supervisar inventarios de empaques y suministros para asegurar continuidad en los envíos.
• Mantener relaciones con agentes, aerolíneas, proveedores y oficinas internacionales.
• Colaborar en el mantenimiento de sistemas internos y actualización de proyectos.
• Priorizar múltiples envíos de forma organizada y brindar comunicación proactiva al cliente.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Profesional en Comercio Internacional, Negocios, Logística o afines.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado oral y escrito (REQUISITO)
• 3-5 años de experiencia en logística internacional y procesos aduaneros (import/export, guías, normativas). Y, conocimientos sólidos en normativas de transporte y distribución internacional.
• Conocimiento financiero básico para registro y control de costos.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Habilidades: comunicación clara, negociación, urgencia, atención al detalle, flexibilidad.
• Disponibilidad para cubrir turnos fines de semana y festivos (remunerado)
• Manejo de Salesforce en Loística (Plus)

• Contrato temporal con posibilidades de pasar de forma directa con el cliente.
• Auxilio de alimentación $142.350 (Tarjeta BigPass) y Auxilio de Conectividad de $200.000 (luego de cumplir el periodo de prueba)
• Trabajo híbrido (primeros 2 meses presenciales, luego solo 2 días a la semana en oficina).
• Oportunidad de trabajar en una organización de logística multinacional de gran tamaño.
• Exposición a operaciones internacionales en el sector de transporte y distribución.