Analista de calidad call center sector cobranzas
En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de analista de calidad call center cobranza
Funciones:
Realizar la evaluación diaria de un volumen predefinido de interacciones (grabaciones, transcripciones de chat, correos) utilizando los formatos de scorecard de calidad establecidos.
Clasificar y calificar las interacciones según criterios de procesos, scripting, trato al cliente, cumplimiento normativo y efectividad de la resolución.
Mantener la calibración constante con supervisores para asegurar la objetividad y consistencia en los criterios de evaluación.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia directa como Analista o Monitor de Calidad en un Contact Center CobranzaSalario: $2.10.000 + Prestaciones de ley
Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiantes de carreras administrativas o financieras
Jornada laboral: Lunes a Viernes Turnos Rotativos 44 horas, labora 2 sábados al mes.
Al postularme a esta oferta, acepto recibir información por parte de Job&Talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en la página web