Agente de Call Center - Comunicación y Resolución
CDA MOVILIDAD BOGOTA S.A.S. Bogotá
Agente de Call Center - Comunicación y Resolución
Palabras clave:
- agente de call center
- representante de servicio al cliente
- operador de centro de llamadas
- especialista en atención al cliente
Como operador de centro de llamadas, serás responsable de mantener una comunicación efectiva a través de múltiples canales, asegurando que cada cliente reciba la mejor atención posible. Además, trabajarás en un ambiente donde el trabajo en equipo es clave para obtener una bonificación fija.
Somos una empresa comprometida con el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente inclusivo y de apoyo.
Responsabilidades:
- Recibir y realizar llamadas en campañas inbound y outbound.
- Gestionar los distintos canales de comunicación de la empresa para atender a los clientes.
- Colaborar con el equipo para obtener la bonificación fija.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Solucionar conflictos y garantizar la satisfacción del cliente.
Requerimientos:
- Bachillerato completo.
- Experiencia previa en call center o atención al cliente.
- Habilidades de comunicación excepcionales.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Resolución de conflictos.
Nivel de educación:
- Bachillerato completo
Sectores laborales:
- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines
Cargo:
- Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Manejo de CRM
- Sistema telefónico
Habilidades interpersonales:
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de conflictos
Bogotá
Descripción general
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