Soporte Técnico Mesa de ayuda / Help Desk - Cali

Importante empresa del sector eléctrico, líder en importación y distribución de productos eléctricos, con sede administrativa en Cali, busca incorporar a su equipo: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o afines

• Formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en roles como Help Desk, Mesa de Soporte o Soporte Técnico.

• Recepción, registro y gestión de tickets o incidentes técnicos reportados por usuarios.
• Priorización de solicitudes según urgencia e impacto.
• Resolución de problemas de primer nivel (software, hardware, redes, accesos).
• Escalamiento de incidentes complejos a niveles superiores de soporte (segundo o tercer nivel).
• Instalación y configuración de software y equipos.
• Mantenimiento preventivo básico en estaciones de trabajo y periféricos.
• Asesoría a usuarios en el uso correcto de herramientas tecnológicas.
• Soporte presencial y remoto según requerimiento.

Salario:1.423.500+Auxilio de transporte por 200.000 + Bono fijo $100.000. +Beneficios Casino + Todas las prestaciones de ley.

Horario: lunes a Viernes 8:00am a 5:30pm, Sabados de 8:00am a 2:00pm (se descansa un sabado al mes)

• Inicialmente 2 meses a través de agencia temporal, con posibilidad de:
• Vinculación directa con la empresa.
• Extensión del contrato, según desempeño

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, system