Analista de Soporte Técnico de Software - Cali
En Affi estamos en búsqueda de una persona proactiva, empática y con sólidos conocimientos técnicos para unirse a nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico de Software. Este rol es clave para garantizar una experiencia satisfactoria a nuestros usuarios, por lo que valoramos tanto la capacidad técnica como las habilidades blandas para la atención y resolución de problemas.
Responsabilidades principales: Brindar soporte técnico a usuarios sobre el funcionamiento y resolución de problemas en software.
Diagnosticar incidencias, registrar casos y dar seguimiento hasta su resolución.Asistir en la instalación, configuración y actualización de sistemas o aplicaciones.
Comunicar de forma clara, empática y efectiva con los usuarios, manteniendo una actitud orientada al servicio.
Colaborar con equipos internos para escalar problemas y proponer mejoras continuas.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en soporte técnico de software (mínimo 1 año).
Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico o afines.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos, aplicaciones de oficina y herramientas de asistencia remota.
Excelentes habilidades comunicativas, escucha activa y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar con buena organización.
Manejo de sistemas de tickets y documentación técnica.
¿Qué Ofrecemos?
Contratación directa con la empresa a termino indefinido.
Salario: $1.791.420 + Prestaciones.
Modalidad de trabajo Presencial.Horario de Lunes a Sábados (L-V 7:30am a 5:00pm - S 9:00am a 12:30pm).
RequerimientosEducación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist