Auxiliar de Investigación de Fraude
Sobre Puntos Colombia:
En Puntos Colombia tenemos la ambición de seguir siendo el programa de lealtad más grande del país y estamos convencidos que eso se logra construyendo una cultura genial, donde las personas de nuestro equipo de trabajo tengan una remuneración competitiva, beneficios extralegales que reconozcan su compromiso y puedan ser aprovechados por su grupo familiar.
Si te gustan los retos, desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje y bienestar, compartir con personas excepcionales y hacer parte de una cultura innovadora, ágil, diversa e incluyente, Puntos Colombia es el lugar para ti.
Sobre la posición:
Estamos buscando un Genio que emprenda con nosotros el desafío de entregar experiencias únicas y personalizadas, únete a nuestro equipo genial como Auxiliar de Investigación de Fraude sí cumples con las siguientes competencias:
- Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en administración, ciencias sociales, sistemas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año
- Conocimiento y análisis de fraude presente y no presente.
- Dominio en el uso de herramientas office.
Responsabilidades:
Encargado de la validación y resolución de casos de fraudes, tanto presentes como no presentes gestionados a través de la herramienta V360. Responsable de la trazabilidad de transferencias, procesos de recuperación, reversos de transacciones, suplantaciones, tentativas, entre otros.
Se requiere manejo y conocimiento de las siguientes plataformas y herramientas tecnológicas:
- COMARCH LOVALTY MANAGEMENT (CLM).
- CRM de servicios.
- Dynatrace
- Splunk>Cloud.
- Transunion.
- Inconcert- Nice.
- VTEX.
- DetectTA.
- Microsoft Outlook.
- Microsoft Teams.
- Herramientas Office
Contamos con oficinas en Medellín, modo de trabajo remoto y horarios flexibles, por lo que podrás aplicar si estás en cualquier parte de Colombia.