[ref. q72978717] Analista Investigación Posventa - Rionegro

Analista Investigación Posventa

Te unirás a un entorno dinámico y colaborativo que valora la innovación y la eficiencia. Si eres un Especialista en Calidad Posventa con habilidades analíticas y de comunicación, ¡te estamos buscando!

Responsabilidades:

• Analizar e identificar la causa raíz de los problemas que afectan la calidad de los vehículos en posventa.
• Proponer soluciones locales a los problemas y solicitar soluciones a nivel central cuando sea necesario.
• Evaluar y analizar el consolidado de garantías posventa para identificar ítems con fallos de producto o proceso.
• Determinar la prioridad de intervención basada en la gravedad e impacto de las incidencias.
• Reportar y hacer seguimiento a la resolución de problemas encontrados incluyendo el envío de REFIN y FR.
• Actualizar y analizar indicadores de gestión de calidad en posventa y consolidado de garantías.
• Acompañar la definición de planes de acción enfocados en la afectación de mayor impacto.
• Gestionar soluciones temporales locales y asegurar la comunicación de estas soluciones a la compañía.
• Identificar cotizar y gestionar la compra de recursos necesarios para las actividades del proceso.
• Participar en auditorías para validar la eficacia del sistema de gestión implementado.
• Realizar presentaciones y herramientas didácticas para comunicar mejoras gestionadas.

Requerimientos:

• Título profesional en Ingeniería de producción, industrial, mecánica, automotriz, mecatrónica, electrónica.
• Inglés B2
• Experiencia mínima de 2 años en análisis de calidad o áreas relacionadas.
• Conocimiento en herramientas de análisis de datos y gestión de calidad.
• Habilidad para comunicar eficazmente y presentar informes técnicos.

Nivel de educación:

• Profesional

Sectores laborales:

• Mecánica y sector automotriz
• Mantenimiento y Reparaciones

Cargo:

• Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Análisis de datos
• Gestión de calidad
• Herramientas informáticas

Habilidades interpersonales:

• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo