Analista de experiencia al cliente - Caucasia
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Empresa
Compurent
Descripción de la Empresa
Empresa del sector tecnología enfocada en soluciones tecnológicas con servicios de alquiler, renting y comercialización de equipos de cómputo, que busca transformar las áreas de Ti de las Pymes.
Departamento
Antioquia
Localidad
Medellín
Salario- 625.000
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
Si eres profesional en Mercadeo, Administración de empresas, Ingenierías o afines y tienes mínimo 2 años de experiencia en procesos de Experiencia al Cliente (Análisis de Indicadores, Fidelización, KPIS, OKRS).
Serás responsable de:
Analizar, gestionar y proponer de manera oportuna y efectiva los Planes de Acción derivados de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones interpuestas por nuestros clientes, articulando los procesos internos para brindar soluciones integrales para medir los niveles de satisfacción de los clientes a corto, mediano y largo plazo, aterrizándolo en el Journey de los clientes, asegurando los estándares y niveles de servicio de la compañia, la atención oportuna a las novedades y/o situaciones que se puedan presentar.
Horario: Lunes a viernesModalidad: Hibrido
Ciudad: Medellín
Contrato a término indefinido
Tipo de puesto: Tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante Universitario
Mínima Experiencia Laboral Requerida
2 años
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