Supervisor Call Center

apartmentT ATIENDO placeCartago calendar_month28/04/26

Estamos en búsqueda de Supervisor Call Center con habilidades de liderazgo, gestión de equipos, comunicación efectiva y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ventas de productos de consumo masivo (producto tangible). El Supervicor de Call Center será responsable de líderar y gestionar un grupo de 20 asesores alineado a las políticas de servicio y venta para los clientes nuevos y fieles de la empresa (productos de aseo, mascotas y productos de cuidado personal) para alcanzar las metas del área: presupuesto diario y mensual del equipo, efectividad del servicio y ticket promedio.

Condiciones laborales:

Contrato: A término indefinido con todas las prestaciones de ley
Horarios: Lunes a viernes de 8:40 am a 6:00 pm y los sábados de 8:40 am a 2:00 pm
Salario: $2.665.000 + Aux. legal de transporte $249.095 + Comisiones SIN TECHO

Las comisiones del Supervisor se miden de acuerdo al cumplimiento del presupuesto de venta del área, la efectividad del servicio y el ticket promedio.

Modalidad de pago: quincenal (5 y 20 de cada mes); las comisiones se pagan mes vencido (5 de cada mes).

***El promedio de ingreso está entre $ 3.000.000 a $ 3.500.000.

Requisitos:

Mínimo 01 año de experiencia comprobada en un rol como Supervisor de Call Center de productos tangibles e intangibles.
Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal, organización y planeación de actividades.
Capacidad de manejo y manipulación de herramientas ofimáticas. En especial Excel.

Responsabilidades:

Realizar seguimiento del equipo de asesores de Call de los indicadores y metas individuales.
Ofrecer asesoramiento, retroalimentación y guía a los asesores.
Identificar las necesidades de capacitación del personal a cargo.
Cumpir con los indicadores del área mediante seguimiento y control de los mismos.
Alcanzar y superar consistentemente las metas de ventas y rendimiento.

Lugar de trabajo: Complejo Industrial y Comercial 1 ubicado en la vía de Cali a Yumbo frente al Centro de Eventos Valle del Pacifico

¡No pierdas esta gran oportunidad de ampliar tu experiencia laboral y postula tu hoja de vida actualizada, recuerda CONTRATACION INMEDIATA!.

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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