Asesor de atención al cliente (sector logístico) - Bogotá

Asesor de atención al cliente (sector logístico) - Bogotá

Palabras clave:

• Asesor de atención al cliente
• sector logístico
• Bogotá
• Agente de servicio al cliente
• Customer Service Representative
• Call center logística
• Servicio al cliente sector logístico
• Inglés intermedio/avanzado
• Gestión de reclamaciones
• Transporte y distribución
• Contrato a término indefinido
• Salario con variable
• Medicina prepagada
• Póliza de vida

Este puesto de servicio al cliente en el sector logístico en Bogotá te permitirá desarrollarte en un área de alto impacto.

Responsabilidades:

• Brindar experiencias excepcionales de servicio al cliente en el sector logístico.
• Resolver reclamaciones y casos complejos de forma efectiva.
• Gestionar la comunicación con clientes nacionales e internacionales a través de canales telefónicos y correo electrónico.
• Utilizar plataformas de gestión de casos para un seguimiento eficiente de las interacciones.
• Colaborar con el equipo para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes de los clientes.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en todas las interacciones.
• Participar en la evaluación de desempeño mediante Score Card para el crecimiento variable y profesional.

Requerimientos:

• Profesional en Negocios Internacionales Administración de Empresas o afines.
• Experiencia en atención al cliente preferiblemente en el sector logístico o de transporte.
• Manejo de canales telefónicos y correo electrónico.
• Conocimiento en plataformas de gestión de casos.
• Dominio de herramientas ofimáticas básicas.
• Inglés intermedio/avanzado para lectura y escritura.
• Capacidad para gestionar reclamaciones y casos complejos.
• Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen de interacciones.
• Orientación a la satisfacción del cliente.
• Contrato a término indefinido.
• Salario competitivo con variable hasta el 20%.
• Beneficios: medicina prepagada y póliza de vida.

Nivel de educación:

• Profesional

Sectores laborales:

• Bodega logística y transporte
• Servicio al cliente y afines
• Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

• Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Canales telefónicos
• Correo electrónico
• Herramientas ofimáticas
• Plataformas de gestión

Habilidades interpersonales:

• Comunicación
• Resolución de problemas
• Orientación al cliente
• Adaptabilidad