Analista de Soporte Técnico
Analista de Soporte Técnico
Palabras clave:
- Analista de Soporte Técnico
- Especialista en Soporte Tecnológico
- Técnico de Soporte
- Soporte IT
- Analista de Mesa de Ayuda
- Técnico de Mesa de Ayuda
¿Eres un experto en resolver problemas técnicos y quieres ayudar a los demás? En LUZ Y GAS S.A.S., buscamos un Analista de Soporte Técnico que fortalezca nuestro equipo y contribuya a la continuidad del servicio de nuestra operación. Este rol es fundamental para garantizar un soporte técnico operativo que permitirá a nuestros asesores y personal administrativo brindar un servicio excepcional en nuestro call center.
Si tienes experiencia en soporte IT y te entusiasma resolver problemas técnicos, este es tu momento para unirte a un equipo dinámico. En LUZ Y GAS S.A.S., valoramos la pasión por la tecnología y el compromiso con la atención al cliente.
Al integrarte a nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente dentro de un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al desarrollo continuo. Nuestro equipo se caracteriza por su dinamismo y el enfoque en la excelencia operativa, donde cada miembro es clave para alcanzar nuestros objetivos de servicio y satisfacción al cliente.
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico a clientes internos y externos.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
- Mantener registros precisos de las incidencias y soluciones aplicadas.
- Participar en proyectos de mejora continua del área de soporte.
Requerimientos:
- Experiencia mínima de 1 año como Analista de Soporte Técnico o similar.
- Conocimientos avanzados en sistemas operativos y redes.
- Habilidades para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
Nivel de educación:
- Técnico o Tecnólogo
Sectores laborales:
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines
Cargo:
- Analista de Soporte Técnico
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Diagnóstico Técnico
- Redes Informáticas
- Sistemas Operativos
Habilidades interpersonales:
- Comunicación Efectiva
- Resolución de Problemas
- Trabajo en Equipo