[ref. k93881816] Cali - Servicio al cliente bilingue - call center telecomunicaciones
Descripción general
Únete a nuestro equipo! Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.
Nos encontramos en búsqueda de un Customer Service Analyst - Bilingue
Descripción General: Brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.
Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo:- Atención de llamadas telefónicas
- Atención de correos electrónicos de la cuenta de Ufinet
- Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
- Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
- Educación: Mínimo primer año de estudios universitarios en telecomunicaciones o carreras a fin.
- Formación técnica deseable para el cargo: Conocimientos en redes IP y de transmisión. Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos)
- Idiomas: Ingles (80%)
- Experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos.
- Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultado, Trabajo en equipo, Comunicación Eficaz, Orientación a cliente y Toma de Decisiones
Sede: Versalles
Únete a nuestro equipo! Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.
Nos encontramos en búsqueda de un Customer Service Analyst - Bilingue
Descripción General: Brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.
Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo:- Atención de llamadas telefónicas
- Atención de correos electrónicos de la cuenta de Ufinet
- Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
- Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
- Educación: Mínimo primer año de estudios universitarios en telecomunicaciones o carreras a fin.
- Formación técnica deseable para el cargo: Conocimientos en redes IP y de transmisión. Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos)
- Idiomas: Ingles (80%)
- Experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos.
- Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultado, Trabajo en equipo, Comunicación Eficaz, Orientación a cliente y Toma de Decisiones
Sede: Versalles
Profesional Junior
Tecnológica
Ingeniería de telecomunicaciones
Ingeniería de redes y telecomunicaciones
Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones
1 año de experiencia
1 Vacante
Habilidades clave
Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida)- servicio al cliente
- telecomunicaciones
- bilingüe
- Ingles
- redes
- call center
- Agente de call center
- Asesor call center
- Asesor servicio al cliente
- Analista de servicio al cliente