Agente Call Center (Actualización de Datos) - Colombia

Agente Call Center (Actualización de Datos) - Colombia

Palabras clave:

• Agente Call Center
• Actualización de datos
• Colombia
• Llamadas masivas
• CRM
• Marcador automático
• BPO
• Contact center
• Servicio al cliente
• Técnico
• Tecnólogo
• Asesor Call Center
• Operador Call Center

Se ofrece estabilidad laboral bajo SMLV + prestaciones de ley, horario fijo de lunes a viernes, exposición continua al uso de CRM, marcadores automáticos y herramientas de Office, así como aprendizaje en gestión de bases de datos y métricas de call center.

Se busca Asesor Call Center con enfoque en la eficiencia y el cumplimiento de objetivos. Este Operador Call Center será clave en la mejora continua de los procesos de gestión de información.

Responsabilidades:

• Realizar llamadas telefónicas masivas para la actualización de datos de clientes.
• Validar y registrar información de clientes en bases de datos corporativas utilizando el CRM.
• Manejar el marcador automático para optimizar la gestión de llamadas.
• Cumplir con los indicadores de productividad calidad y servicio establecidos para el puesto.
• Asegurar la veracidad y calidad de la información registrada.
• Utilizar herramientas de contact center y Microsoft Office para el desempeño de sus funciones.
• Participar en capacitaciones sobre herramientas y procesos del área de contact center.

Requerimientos:

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
• Experiencia en actualización de datos mediante llamadas masivas.
• Manejo de CRM y marcador automático.
• Conocimiento de Microsoft Office y Excel básico.
• Habilidad para el uso de herramientas de contact center.
• Capacidad para seguir scripts y procedimientos establecidos.
• Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.
• Habilidades de comunicación telefónica efectiva.
• Residir en Colombia.

Nivel de educación:

• Tecnólogo

Sectores laborales:

• Call center tele mercadeo BPO y afines
• Servicio al cliente y afines
• Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

• Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• CRM
• Marcador automático
• Microsoft Office
• Excel básico
• Herramientas de contact center

Habilidades interpersonales:

• Atención al detalle
• Comunicación telefónica
• Orientación al cliente