Auxiliar Línea de Frente (Call Center Salud) - Entidad de Salud

apartmentGOLD RH S.A.S placeBogotá calendar_month23/04/26

Palabras clave:

auxiliar línea de frente
auxiliar call center salud
agente de atención al usuario salud
asignación de citas médicas
ofimática básica
experiencia call center salud
servicio al cliente en salud
call center sector salud

Importante entidad de salud requiere Auxiliar Línea de Frente con experiencia en call center y asignación de citas médicas, para fortalecer la atención al usuario en sus servicios de segundo y tercer nivel. El rol de Auxiliar Línea de Frente garantiza una atención oportuna y eficiente a los usuarios, mediante la asignación de citas, la gestión de autorizaciones y la atención de quejas y reclamos en instituciones de segundo y tercer nivel.
Su desempeño contribuye a la continuidad del servicio de salud y a la satisfacción del paciente. Al tratarse de una entidad de salud con alto volumen de usuarios, el cargo permite desarrollar experiencia sólida en atención al cliente en salud, manejo de herramientas de ofimática y procesos administrativos en call center.

Se puede aprender sobre medicina prepagada y procesos de autorizaciones. La jornada es en horarios rotativos entre 6:30 a. m. y 7:00 p. m., de lunes a viernes.

Responsabilidades:

Gestionar la asignación de citas médicas para usuarios del sector salud
Atender llamadas de usuarios resolviendo dudas quejas y reclamos
Realizar el proceso de validación y autorización de servicios médicos
Brindar información sobre planes de medicina prepagada y servicios de la entidad
Registrar y actualizar la información de los usuarios en el sistema de call center
Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al usuario

Requerimientos:

Técnico o tecnólogo en servicios de salud
Experiencia en call center salud
Manejo de herramientas de ofimática básica
Experiencia en asignación de citas médicas
Experiencia en manejo de quejas y reclamos
Conocimiento en medicina prepagada y autorizaciones en salud
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicios generales Aseo y Seguridad
Medicina sector de la salud y Ciencias
Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Ofimática básica
Call center
Asignación de citas
Manejo de quejas y reclamos
Medicina prepagada
Autorizaciones en salud

Habilidades interpersonales:

Comunicación asertiva
Orientación al usuario
Manejo de quejas y reclamos

Te ofrecemos:

Salario $ 1.750.000+ auxilio de transporte+ prestaciones de ley.

Horario : Rotativos y se asignan según

necesidad de (6:30am - 7:00pm) de lunes a viernes.

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