Analista de calidad
SAMESU IPS Medicina Laboral SAS Bogotá
Estamos en búsqueda de analista de calidad call center cobranza
Funciones:Realizar la evaluación diaria de un volumen predefinido de interacciones (grabaciones, transcripciones de chat, correos) utilizando los formatos de scorecard de calidad establecidos.
Clasificar y calificar las interacciones según criterios de procesos, scripting, trato al cliente, cumplimiento normativo y efectividad de la resolución.
Mantener la calibración constante con supervisores para asegurar la objetividad y consistencia en los criterios de evaluación.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia directa como Analista o Monitor de Calidad en un Contact Center CobranzaSalario: $2.100.000 + Prestaciones de ley
Jornada laboral: Lunes a Viernes Turnos Rotativos 44 horas, labora 2 sábados al mes.
RequerimientosEducación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa
IntelciaBogotá
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Objetivo del Cargo: Monitorear y asegurar la calidad...
ConfidentialBogotá
Analista de Calidad
Palabras clave:
• Analista de Calidad
• Especialista en Calidad
• Coordinador de Calidad
• Responsable de Calidad
• estándares de calidad
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