Agente Conctac Center sector salud

Agente Call Center para Clinica Dermatologica, de Salud y Belleza

Palabras clave:

• Agente Call Center
• Representante de atención al cliente
• Operador de Call Center
• Clinica Dermatologica
• salud y belleza
• experiencia en call center
• atención al cliente

Si tienes experiencia en call center en empresas del sector salud preferible mente en clinicas dermatologicas, de salud y bellezar y deseas crecer en una compañía, ¡te estamos esperando!

Responsabilidades:

• Atender al cliente de forma presencial telefónica y virtual.
• Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
• Identificar las necesidades de los clientes aclarar información investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
• Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas.
• Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales.
• Transformar los leads en clientes potenciales.
• Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos.
• Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible.
• Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.
• Atender los canales de comunicación mejorar la frecuencia de contacto y calidad de los mensajes.
• Manejo de agenda en las diferentes sedes para la valoración inicial del usuario de acuerdo con el procedimiento seleccionado.
• Verificar y actualizar información del usuario en la base de datos velando por el cumplimiento de la política de tratamiento de datos HABEAS DATA.
• Orientar al cliente sobre los productos y servicios que brinda la empresa de manera oportuna y asertiva.
• Realizar contacto de seguimiento a los pacientes de la clínica y servicio postventa.
• Manejo del CRM de la empresa.
• Presentar periódicamente informes de gestión número de llamadas realizadas conversión de leads a clientes entre otros definidos por la Dirección Comercial.
• Realizar las demás actividades relacionadas con el cargo asignadas

Requerimientos:

• Título técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en call center en empresas del sector dermatológico salud y belleza o cargos afines.
• Habilidad para gestionar múltiples llamadas simultáneamente.
• Conocimiento en manejo de CRM y bases de datos.
• Capacidad para seguir guiones y captar oportunidades de ventas.
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.

Nivel de educación:

• Técnico

Sectores laborales:

• Call center en el sector salud
• Medicina sector de la salud y Ciencias
• Ventas en el sector salud

Cargo:

• Agente Call Center

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Manejo de CRM
• Gestión de llamadas

Habilidades interpersonales:

• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Empatía y paciencia