Atención al Cliente – Transporte Especial
HOGARSALUD Campo de la Cruz
Atención al Cliente Transporte Especial
- Estamos en búsqueda de un colaborador para el área de Atención al Cliente en empresa de transporte especial y atención domiciliaria. Su responsabilidad será brindar acompañamiento amable, oportuno y eficiente a usuarios, clientes institucionales y conductores, garantizando una experiencia de servicio positiva. Además, deberá gestionar solicitudes, PQRS, novedades operativas y requerimientos relacionados con la prestación del servicio de transporte.
- Funciones principales Atender llamadas, chats de WhatsApp, correos de usuarios y clientes corporativos. Gestionar reservas, programaciones y confirmación de rutas en el sistema. Coordinar con conductores y supervisores la correcta prestación del servicio. Registrar novedades operativas e incidentes. Dar seguimiento a solicitudes hasta su cierre. Comunicar cambios, retrasos o ajustes en la operación. Resolver inquietudes con actitud de servicio y orientación a soluciones. Mantener actualizada la información en plataformas internas. Cumplir indicadores de servicio (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción). Mantener una comunicación amable, clara y efectiva con pacientes y familiares. Validar que los servicios estén correctamente programados. Informar a conductores sobre cambios, cancelaciones o reprogramaciones. Registrar novedades operativas (retrasos, ausencias, fallas de vehículo, inconvenientes con pacientes).
- Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante en administración, logística, salud o afines. Experiencia mínima 1 año en atención al cliente (preferiblemente en transporte, logística, call center, administración en salud). Manejo intermedio de herramientas ofimáticas. Disponibilidad tiempo completo. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para resolución de problemas bajo presión.
Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente
Campo de la Cruz
el cargo de Asesoría Comercial de MKT y Ventas para hacerse cargo de nuestro Proyecto Empresarial en Ecuador.
Sus funciones y responsabilidades serán LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y ASESORÍA COMERCIAL sobre nuestro portafolio de servicios y cerrar...
SOLVO S.A.SCampo de la Cruz
de los clientes, asegurando el cumplimiento de las regulaciones aplicables mientras ofrece un alto nivel de atención y soporte.
• Responsabilidades: Gestionar y procesar múltiples nóminas de clientes, garantizando precisión y puntualidad. Mantener la eficiencia...
SOLVO S.A.SCampo de la Cruz
a resultados.
• Perfil ideal
• - Experiencia mínima de 1 año en BPO / atención al cliente / ventas (CSR).
• Nivel de inglés avanzado (B2+/C1).
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Manejo de herramientas digitales y CRMs.
• Actitud positiva...