Asesor de Call Center: Atención y Soporte al Cliente

Asesor de Call Center: Atención y Soporte al Cliente

Palabras clave:

• Asesor call center
• Representante de atención al cliente
• Ejecutivo de servicio al cliente
• Agente de soporte telefónico
• Servicio al cliente

Buscamos a un Ejecutivo de servicio al cliente con habilidades en comunicación asertiva y escucha activa, capaz de manejar herramientas ofimáticas básicas y trabajar bajo presión. Nuestra empresa se enorgullece de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y orientado al crecimiento, proporcionando oportunidades para desarrollarse como Agente de soporte telefónico.

Responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes y salientes.
• Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
• Registrar en el sistema los requerimientos de los clientes.
• Escalar casos complejos al área correspondiente.
• Cumplir metas de atención y satisfacción del cliente.

Requerimientos:

• Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
• Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente o call center.
• Habilidades: Comunicación asertiva y fluidez verbal
• Escucha activa
• Orientación al cliente
• Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Excel correo electrónico)
• Capacidad de trabajo bajo presión

Nivel de educación:

• Técnico

Sectores laborales:

• Servicio al cliente y afines
• Call center tele mercadeo BPO y afines
• Ventas

Cargo:

• Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Manejo de Excel
• Correo electrónico

Habilidades interpersonales:

• Comunicación asertiva
• Escucha activa
• Orientación al cliente
• Trabajo bajo presión