Agente de call center
La mision del agente de call center es garantizar la recopilación oportuna y precisa de la documentación necesaria para la verificación de perfiles médicos, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y confiabilidad establecidos por la plataforma Doctoralia.
Funciones:
- Contactar a profesionales de la salud para recopilar y validar la documentación requerida para su perfil en la plataforma.
- Realizar el proceso de verificación ante posibles inconsistencias o retos presentados durante la validación.
- Generar reportes periódicos sobre el cumplimiento de verificaciones realizadas y avances en los procesos.
- Asegurar el cumplimiento de los KPIs asignados, como número de llamadas diarias, volumen de verificaciones y precisión en la información validada.
- Gestionar la apertura de nuevos perfiles médicos gratuitos en la plataforma, garantizando que cumplan con los criterios establecidos.
- Cumplir con las políticas internas y lineamientos de calidad definidos por la compañía.
- Minimo 6 meses de experiencia en call center
- Conocimiento en CRM
- Manejo de excel basico
- Manejo de herramientas ofimaticas
- Vivir en Bogota o en sus alrededores
- Tipo de contrato a termino indefinido
- Modalidad Hibrida
- Salario $1.623.500 COP
- Comisiones variables por cumplimiento
- Horario laboral de lunes a viernes.
- Día de cumpleaños compensatorio?
- Bonos de alimentación People Pass ???
- Medicina pre-pagada
- Plan de opciones sobre acciones
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana!
Ayudamos a médicos y clínicas a enfocarse en el tratamiento de pacientes y brindar una experiencia excepcional al paciente. También administramos un marketplace que permite que millones de pacientes al mes encuentren fácilmente al especialista de la salud adecuado y programen una cita.