Cali - Jefe de Operaciones
¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos retadores? ¿Eres un estratega que logra resultados y potencia al equipo? ¡Esta es tu oportunidad para liderar, transformar y crecer con nosotros!Perfecto.
Ubicación: CALI presencialHorario: Turnos rotativos de lunes a sábado
Salario base: $3.200.000 mensuales
Variable por cumplimiento de metas: hasta $500.000
¿Tienes experiencia liderando operaciones en call centers y manejas metodologías ágiles? ¿Sabes cómo impulsar equipos y proyectos al siguiente nivel? ¡Esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades: Supervisar la operación diaria del centro de contacto.Asegurar el cumplimiento de indicadores clave: productividad, calidad, tiempos y satisfacción del cliente.
Coordinar equipos operativos y liderar iniciativas de mejora continua.Gestionar proyectos estratégicos orientados a eficiencia y escalabilidad.
Aplicar enfoques ágiles en la implementación de soluciones operativas.
Perfil que buscamos: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Operaciones en call centers.Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y gestión de proyectos.
Manejo de indicadores, herramientas CRM y sistemas de workforce.
Liderazgo, pensamiento estratégico y alta capacidad de ejecución.
Disponibilidad para turnos rotativos de lunes a sábado.
Te ofrecemos: Salario base de $3.200.000 mensuales.
Variable mensual hasta $500.000 según desempeño.Contrato directo con la empresa.
Ambiente de trabajo profesional, dinámico y con visión de futuro.
Plan de desarrollo y crecimiento profesional.
RequerimientosEducación mínima: Universidad / Carrera Profesional
1 año de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico