Supervisor de Centro Control
Buscamos un Supervisor de Centro Control en Bogotá!
Si te apasiona la tecnología, el monitoreo de servicios y los entornos dinámicos 24/7, esta oportunidad es para ti. Queremos que hagas parte de nuestro equipo garantizando la continuidad y eficiencia de nuestras operaciones TI.
Cargo: Supervisor Control Operacional – BogotáTipo de contrato: Obra o labor con todas las prestaciones de ley
Salario: $1.900.000 + Bono no prestacional de $500.000
Horario: Rotativo
Requisitos:
Formación: Técnologo en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Telemática o carreras afines.Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de supervisión.
Experiencia comprobable en áreas de soporte y monitoreo TI (excluyente).
Conocimientos deseados:
Herramientas ofimáticas básicas
Metodologías de seguimiento
Atención y servicio al cliente
Pensamiento y análisis crítico
Zabbix y Grafana
Gestión de KPI
Monitoreo y gestión de eventos (ITIL4)
Gestión de incidentes y requerimientos (ITIL4)
Principales funciones:
Supervisar y controlar las actividades de monitoreo según protocolos establecidos.
Gestionar la atención inmediata de fallas, incidentes críticos y afectaciones del servicio, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Analizar incidentes recurrentes y apoyar en la búsqueda de soluciones definitivas.
Brindar soporte al equipo de analistas en la verificación y documentación de fallas.
Asegurar la correcta ejecución de reinicios controlados y cumplimiento de cronogramas operativos.
Gestionar y auditar ciclos abiertos, indicadores de desempeño y tableros de control.
Mantener actualizadas las bases de conocimiento (KB) y manuales del área.
Reportar incidentes, generar documentación y apoyar tareas operativas diarias.
Si cumples con los requisitos, no dudes en postularte.