Recepcionista

Recepcionista

Se requiere recepcionista de hotel con experiencia en servicio al cliente, sistemas de gestión hotelera y manejo de caja, orientado a asegurar procesos de check-in y check-out eficientes. El rol tiene como finalidad garantizar procesos de check-in y check-out eficientes, brindar información clara sobre el hotel y sus servicios, y apoyar la operación diaria del área de recepción, con impacto directo en la satisfacción y fidelización de huéspedes.

Responsabilidades:

• Gestionar eficientemente los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
• Proveer información detallada sobre los servicios del hotel instalaciones y eventos.
• Responder consultas de huéspedes de manera amable y profesional tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza mantenimiento restaurante) para asegurar una experiencia fluida del huésped.
• Manejar y procesar pagos emitir facturas y mantener registros precisos de transacciones financieras.
• Resolver quejas o problemas de los huéspedes de manera proactiva y satisfactoria.
• Mantener el área de recepción organizada y presentable.
• Apoyar en tareas administrativas generales del departamento de recepción.

Requerimientos:

• Experiencia comprobada como recepcionista de hotel o en roles similares de front desk.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.
• Habilidad para el manejo de caja procesamiento de pagos y facturación.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos incluyendo fines de semana y festivos.
• Nivel técnico o tecnólogo en Hotelería Turismo Administración o afines.
• Conocimiento de la ciudad y sus atracciones turísticas es un plus.

Nivel de educación:

• Tecnólogo

Sectores laborales:

• Hotelería y turismo

Cargo:

• Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Sistemas de gestión hotelera
• Manejo de caja
• Facturación

Habilidades interpersonales:

• Servicio al cliente
• Comunicación
• Organización