Tecnico de soporte BILINGUE N1 PRESENCIAL

Técnico de Soporte Bilingüe Nivel 1 - Experiencia en Atención al Cliente

Palabras clave:

• Técnico de soporte
• Soporte técnico nivel 1
• Soporte técnico bilingüe
• Técnico de helpdesk

¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un **Técnico de Soporte Nivel 1 Bilingüe** que garantice el soporte técnico a nuestros usuarios. Tu capacidad para resolver incidencias y comunicarte con claridad en inglés y español será crucial para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Atender solicitudes de soporte vía teléfono correo o sistema de tickets.
• Registrar y documentar incidencias de forma clara y detallada.
• Resolver problemas de primer nivel (contraseñas software básico configuraciones).
• Escalar casos complejos a soporte de nivel 2.
• Mantener comunicación profesional y oportuna con el usuario.

Requerimientos:

• Tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Inglés bilingüe con certificación vigente (EXCLUYENTE).
• Cursos o estudios especializados en soporte técnico.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.

Nivel de educación:

• Tecnólogo y/o prfesional

Sectores laborales:

• Software informática y telecomunicaciones
• Servicio al cliente y afines
• Call center tele mercadeo BPO y afines

Habilidades técnicas:

• Windows
• macOS
• Linux
• Microsoft 365
• Anydesk
• TeamViewer

Habilidades interpersonales:

• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Atención al cliente

Condiciones laborales:

Modalidad: 100 % presencial (norte de la ciudad), Horario: lunes a viernes., Contrato: obra o labor, Salario: $3.000.000 a $3.200.000 según experiencia.