[ref. f52527304] Asesor de atención al cliente/ Sector salud

Viva 1A llegó al Perú¡¡¡ Nos encontramos en la búsqueda de un talento para sumarse a nuestro equipo y desarrollarse en el puesto de Gestor de PAUS.

Funciones:

• Gestionar indicadores de tasa de quejas, de satisfacciones y de tiempos de espera.
• Garantizar una experiencia excepcional de los usuarios, a través de la nivelación de la demanda de servicios vs capacidad.
• Garantizar que los resultados de las PQRS por la calidad en el servicio cumplan con los estandares requeridos
• Realizar seguimiento en la oportuna respuesta a las PQRS presentadas por los clientes a través de los diferentes medios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas de servicio.
• Diseñar estrategias relacionadas con la experiencia cliente/servicio.
• Elaborar informes instituciones de auditoría y realizar el reporte a la gerencia, para la toma de decisiones oportuna.
• Garantizar la respuesta oportuna a entes de control

Requisitos:

• Experiencia de 1 a 2 años en el puesto o en puestos similares
• Bachiller o titulado en Administración, Contabilidad o afines,
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio o avanzado
• Herramientas de Office

Horario:

• Lunes a Viernes de 8 am a 6 pm y 02 sábados al mes
• Salario: 1345 soles

¡Haz parte de nuestro equipo y postúlate!