Analista senior de sistemas l3 con inglés avanzado
- Empresa
- Objetivo del cargo
Brindar soporte nivel 3 a aplicaciones internas, asegurando la continuidad del servicio, el análisis y resolución de incidentes complejos, y el seguimiento a entregas, mejoras, updates y upgrades para operación regional, cumpliendo estándares internos y requerimientos de auditoría.
- Responsabilidades principales
Atender soporte L3: análisis, diagnóstico, documentación y entrega de solución para nivel 2 y/o usuario final.
Realizar seguimiento a iniciativas y requerimientos por país para sostener la operación del negocio.
Gestionar la entrega de Updates/Upgrades a ambientes de pruebas y producción (control y trazabilidad).
Hacer seguimiento a tracks de entrega: cronogramas, reportería, comités/reuniones y control de avances.
Elaborar y mantener la documentación requerida para cumplimiento de normas internas y auditorías.- Requisitos del cargo
Formación
Profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.
Experiencia
5 años de experiencia en soporte de aplicaciones / analista de sistemas / operación de plataformas (idealmente en entornos regulados).
Conocimientos técnicos (obligatorios)
Oracle SQL (consultas, joins, agregaciones, análisis para diagnóstico y reportería).
Experiencia en soporte de aplicaciones (incidentes L2/L3, troubleshooting, análisis de causa raíz).
Conocimiento práctico de control de cambios, evidencias y seguimiento de despliegues (QA ? Producción).
Conocimientos deseables
Experiencia en sector financiero / bancario / seguros.
Herramientas: Jira, Confluence, SharePoint.
SunSystems (deseable).
Gestión de proyectos / Gobierno de TI (deseable).
Portugués (deseable).
Idioma
Inglés B2.- Competencias clave
Orientación al logro, planeación, toma de decisiones.
Comunicación efectiva, trabajo en equipo, atención al detal