Analista de atención al cliente ecommerce

apartmentWAIMARI S.A.S. placeBarranquilla calendar_month23/01/26

Analista de Atención al Cliente y E-commerce

Palabras clave:

Analista de Atención al Cliente
Especialista en E-commerce
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Coordinador de Postventa
Gestor de Reclamos

Buscamos un apasionado Analista de Atención al Cliente y E-commerce que contribuya al crecimiento y a la satisfacción de nuestros clientes mediante una gestión eficaz de pedidos y postventa. Este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente y optimizar el flujo del comercio electrónico, impactando positivamente en la experiencia del usuario.
Como parte de nuestro equipo dinámico y centrado en el cliente, tendrás la oportunidad de crecer y aprender dentro de una empresa que valora el impacto positivo y la oportunidad de desarrollo profesional. Nuestra cultura se basa en la colaboración y el compromiso con la excelencia, brindando visibilidad y reconocimiento a cada miembro del equipo.

Únete a nosotros y forma parte de un equipo que hace la diferencia.

Responsabilidades:

Gestionar y resolver consultas y quejas de clientes de manera eficaz.
Coordinar el proceso de postventa asegurando la satisfacción del cliente.
Optimizar el flujo de pedidos en el canal de E-commerce.
Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Requerimientos:

Experiencia previa como Analista de Atención al Cliente o roles similares.
Conocimiento avanzado en plataformas de E-commerce.
Habilidad para manejar situaciones de reclamos y postventa.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afine
Negocios internacionales
Cargo:
Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Análisis de datos
Gestión de pedidos
Shopify
Habilidades interpersonales:
Comunicación efectiva
Resolución de conflictos
Trabajo en equipo

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