Informador De Usuarios [Neiva Huila] (30027018 51292)
Importante empresa del sector salud busca un Informador de Usuarios para su equipo de trabajo en la ciudad de Neiva, Huila.
Condiciones contractuales- ? Ciudad: Neiva, Huila
- ? Área: 100% Administrativa
- ?️ Cargo: Informador de Usuarios
- ? Modalidad: 100% Presencial
- ? Tipo de planta: Planta temporal, con una duración estimada de 120 días
- ? Intensidad de jornada: Cerca de 210 horas mensuales
- ?️ Horario: De manera orientativa, lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (administrativo) (a confirmar con el jefe de la institución). Los días sábados se confirmará directamente con el jefe de la institución si aplica laborar.
- ? Tipo de vinculación: Contrato directo con la organización
- ⭐ Prestaciones: Todas las prestaciones de ley
- Esta vacante está dirigida especialmente a personas en condición de discapacidad. Se requiere certificado de discapacidad vigente para participar en el proceso de selección.
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Propósito del cargo
Orientar y direccionar al afiliado garantizando el adecuado manejo de la fila de acceso a la oficina, brindando información clara, precisa y oportuna sobre los trámites a realizar y asignando el turno correspondiente según la complejidad del servicio y las condiciones del afiliado.
Funciones principales- Identificar las necesidades del afiliado, validar los soportes requeridos y asignar el turno correspondiente según el modelo de atención establecido.
- Generar alertas oportunas al jefe de oficina cuando se identifiquen brechas de servicio o incremento en la afluencia de usuarios, con el fin de garantizar una atención de calidad.
- Promover activamente el uso de los canales virtuales, acompañando y educando al afiliado en su utilización para optimizar la eficiencia de la atención presencial.
- Bachiller, técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al usuario y servicio al cliente, preferiblemente en el sector salud.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Certificado de discapacidad vigente. (Requisito indispensable para esta vacante)
Habilidades
Atención al detalle, resolutividad, trabajo bajo presión, escucha activa, comunicación asertiva, servicio al cliente y organización.
⚠️ Aviso importante
Nuestro proceso de selección es completamente gratuito, desde el primer contacto hasta la etapa final.
En ninguna etapa del proceso se solicitará dinero, pagos ni aportes de ningún tipo. Cualquier persona que le pida dinero o algún beneficio a cambio de avanzar en el proceso no hace parte de nuestra organización.
Si esto ocurre, le pedimos que reporte y bloquee ese contacto de inmediato.
Su seguridad y tranquilidad durante este proceso son nuestra prioridad.
¡Tu talento y capacidad son exactamente lo que este equipo necesita!- ¡POSTÚLATE!