Auxiliar de calidad call center
SALES MARKETING OUTSOURCING HOLDING SAS Soacha
Oferta Laboral Auxiliar de Calidad Ubicación: Mosquera El área de Calidad busca una persona íntegra, analítica y comprometida que desee crecer profesionalmente y aportar al mejoramiento continuo de la operación. Si te gusta auditar, detectar oportunidades de mejora y enseñar buenas prácticas, ¡queremos conocerte!
Funciones principales Auditar mensajes, llamadas y gestiones realizadas por los asesores. Revisar periódicamente equipos de cómputo y herramientas de trabajo. Elaborar reportes e informes para los líderes del área de Calidad. Identificar, documentar y reportar anomalías o desviaciones en la operación.
Brindar apoyo a otras áreas cuando sea necesario (especialmente Cobranza). Realizar auditorías constantes, retroalimentar y promover buenas prácticas. Conocer integralmente la operación (se brindará capacitación). Disponibilidad para realizar horas extras en días de quincena o ante novedades en Cobranza.
Horario Lunes a viernes: 8:00 a.m. 5:30 p.m. Sábados: 8:00 a.m. 12:30 p.m. Posibilidad de 1 hora extra diaria y hasta 2 horas extras en quincena. Lineamientos de conducta Respetar el conducto regular. Mantener relaciones profesionales y evitar exceso de confianza con asesores.
Actuar con imparcialidad, garantizando la calidad mediante auditoría, corrección y seguimiento de malas prácticas. Perfil requerido Persona íntegra, honesta, responsable y bien presentada. Organizada, pulcra y con alto sentido de responsabilidad.
Capacidad de liderazgo y de ser ejemplo dentro de la operación. Mínimo 6 meses de experiencia como Auxiliar de Calidad (preferiblemente en líneas de cobranza). Manejo de Excel intermedio. Bachiller o Técnico. Moto o medio de transporte propio (deseable, por desplazamiento entre sedes Bogotá Mosquera).
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Conocimientos: Comunicación
Funciones principales Auditar mensajes, llamadas y gestiones realizadas por los asesores. Revisar periódicamente equipos de cómputo y herramientas de trabajo. Elaborar reportes e informes para los líderes del área de Calidad. Identificar, documentar y reportar anomalías o desviaciones en la operación.
Brindar apoyo a otras áreas cuando sea necesario (especialmente Cobranza). Realizar auditorías constantes, retroalimentar y promover buenas prácticas. Conocer integralmente la operación (se brindará capacitación). Disponibilidad para realizar horas extras en días de quincena o ante novedades en Cobranza.
Horario Lunes a viernes: 8:00 a.m. 5:30 p.m. Sábados: 8:00 a.m. 12:30 p.m. Posibilidad de 1 hora extra diaria y hasta 2 horas extras en quincena. Lineamientos de conducta Respetar el conducto regular. Mantener relaciones profesionales y evitar exceso de confianza con asesores.
Actuar con imparcialidad, garantizando la calidad mediante auditoría, corrección y seguimiento de malas prácticas. Perfil requerido Persona íntegra, honesta, responsable y bien presentada. Organizada, pulcra y con alto sentido de responsabilidad.
Capacidad de liderazgo y de ser ejemplo dentro de la operación. Mínimo 6 meses de experiencia como Auxiliar de Calidad (preferiblemente en líneas de cobranza). Manejo de Excel intermedio. Bachiller o Técnico. Moto o medio de transporte propio (deseable, por desplazamiento entre sedes Bogotá Mosquera).
Condiciones laborales Salario: SMMLV + Incentivos Estabilidad laboral Oportunidad de aprendizaje y crecimiento Excelente ambiente de trabajo Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un equipo enfocado en la excelencia y mejora continua, postúlate ahora .
RequerimientosEducación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Conocimientos: Comunicación
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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• Auxiliar de Calidad y Garantías
• Técnico en Control de Calidad
• Coordinador de Calidad
• Asistente de Calidad
• Técnico en Gestión de Garantías
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Gi Group ColombiaSoacha
de 7X7 12 horas / 7 TURNO DE DIA / 7 TURNO DE NOCHE - 7 DIAS DESCANSAN.
Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Calidad
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant...
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