Aprendiz Soporte Técnico
CENTRO DE SERVICIOS COMPARTIDOS SINERGIA SOLIDARIA Medellín
Aprendiz Soporte Técnico
Palabras clave:
- Aprendiz soporte técnico
- Concept BPO
- Mesa de ayuda
- Soporte TI
- Mantenimiento de equipos
- Help desk trainee
- Sector BPO
- Sector solidario
- Etapa práctica
- Auxiliar soporte TI
- Practicante soporte técnico
Se ofrece entorno de aprendizaje en soporte TI, exposición a procesos de mesa de ayuda, ticketing, documentación de procedimientos y atención presencial y remota. Se promueve la cooperación y el trabajo colectivo como rasgos de la cultura organizacional.
Esta posición de auxiliar soporte TI permite participación directa en procesos de help desk en el contexto BPO del sector solidario. Se invita a enviar la hoja de vida indicando disponibilidad para etapa práctica en soporte técnico.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a usuarios internos mediante la mesa de ayuda.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Gestionar y documentar incidencias utilizando herramientas de ticketing.
- Utilizar herramientas de soporte remoto para la resolución de problemas.
- Documentar procesos y procedimientos relacionados con soporte TI.
- Colaborar en la implementación de mejoras en la infraestructura tecnológica.
- Participar activamente en el equipo de soporte TI.
Requerimientos:
- Estar cursando formación técnica o tecnóloga en áreas de sistemas informática o afines.
- No haber realizado previamente etapa práctica relacionada con soporte técnico.
- Conocimiento en herramientas de ticketing y soporte remoto.
- Familiaridad con mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Capacidad para documentar procesos de TI.
- Habilidad para la gestión de incidencias y atención a usuarios.
- Disponibilidad para modalidad presencial.
Nivel de educación:
- Tecnólogo
Sectores laborales:
- Bodega logística y transporte
- Servicio al cliente y afines
- Software informática y telecomunicaciones
Cargo:
- Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Herramientas de ticketing
- Soporte remoto
- Mesa de ayuda
Habilidades interpersonales:
- Trabajo en equipo
- Atención al detalle
SODEXO S.A.SMedellín
Nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Soporte Técnico, quien se encagará de monitorear y analizar el flujo de actividades de soporte técnico en IS&T reportado por los diferentes usuarios, tanto funcionales como operacionales...
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