Asesor(a) de Atención al Cliente Bilingüe – ¡Para la Copa Mundial de la FIFA! m - Medellín
SOLVO S.A.S Medellín
Asesor(a) de Atención al Cliente Bilingüe ¡Para la Copa Mundial de la FIFA!
¿Qué harás en este rol?
Atenderás tickets de atención al cliente por voz, correo y chat en español e inglés.
Brindarás soporte sobre compras, productos y servicios relacionados con el evento.
Asegurarás una experiencia positiva y memorable para cada fanático.
Escalarás casos cuando sea necesario, manteniendo comunicación constante vía Microsoft Teams.
Te prepararás para gestionar llamadas en el futuro.
Realizarás y aprobarás una evaluación escrita.
Registrarás cada interacción con precisión y darás seguimiento adecuado.
Nivel de inglés B2+ (oral y escrito).
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Experiencia previa en atención al cliente.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
Manejo de herramientas como Microsoft Teams.
Ser parte de un evento global con impacto real.
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en tu crecimiento profesional.
Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Dos días libres a la semana para tu bienestar.
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
¿Te imaginas ser parte de uno de los eventos más grandes del mundo? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente para brindar soporte durante la Copa Mundial de la FIFA, el torneo que une a millones de personas en una sola pasión: el fútbol.
Serás parte de un equipo internacional, ayudando a fanáticos de todo el mundo a vivir una experiencia inolvidable. Si hablas inglés, te encanta el servicio al cliente y quieres formar parte de algo histórico, ¡este es tu momento!¿Qué harás en este rol?
Atenderás tickets de atención al cliente por voz, correo y chat en español e inglés.
Brindarás soporte sobre compras, productos y servicios relacionados con el evento.
Asegurarás una experiencia positiva y memorable para cada fanático.
Escalarás casos cuando sea necesario, manteniendo comunicación constante vía Microsoft Teams.
Te prepararás para gestionar llamadas en el futuro.
Realizarás y aprobarás una evaluación escrita.
Registrarás cada interacción con precisión y darás seguimiento adecuado.
Trabajarás en equipo para mantener un servicio de clase mundial.
Lo que buscamos en tiNivel de inglés B2+ (oral y escrito).
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Experiencia previa en atención al cliente.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
Manejo de herramientas como Microsoft Teams.
Capacidad para realizar y aprobar una evaluación escrita.
BeneficiosSer parte de un evento global con impacto real.
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en tu crecimiento profesional.
Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Dos días libres a la semana para tu bienestar.
¡Vive la emoción del fútbol desde adentro y forma parte de la historia!.
RequerimientosEducación mínima: Bachillerato / Educación Media
Palabras clave: care, costumer, cliente
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Si eres una persona proactiva, dinámica y con habilidades en brindar atención al cliente...
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• Excelente actitud de servicio al cliente
• Razonamiento lógico y orden en el trabajo
• Interés por la tecnología y mejora continua
• Comunicación asertiva y empatía
• Trabajo en equipo
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Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente, bachelor, degree, licenciatura...