¡Unite a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente!

Unite a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente!

Palabras clave:

• Customer Service Agent
• Agente de Atención al Cliente
• Representante de Servicio al Cliente
• CSR

Si sos un apasionado por el servicio al cliente y tenés habilidades excepcionales de comunicación, ¡te estamos buscando! Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada día es una nueva oportunidad para aprender y desarrollarse.

Responsabilidades:

• Gestionar chats y llamadas de manera eficiente y profesional.
• Manejar hasta dos chats simultáneamente respondiendo en 40 segundos la conversación inicial.
• Utilizar templates para acelerar las conversaciones.
• Gestionar un promedio de 92 chats diarios.
• Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes sobre sus compras y productos.
• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
• Mantener registros precisos de las conversaciones y realizar el seguimiento adecuado de los casos.
• Colaborar estrechamente con el equipo para mantener un alto nivel de servicio.
• Atender llamadas en español e inglés sobre el estado de productos y problemas con la cuenta.
• Proporcionar soluciones rápidas como reembolsos y reenvíos.

Requerimientos:

• Nivel de inglés C1+.
• Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente (CSR).
• Habilidades excepcionales de comunicación.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles.
• Capacidad para realizar una prueba de escritura de velocidad media.
• Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

Nivel de educación:

• Técnico

Sectores laborales:

• Servicio al cliente y afines

Cargo:

• Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Gestión de chats
• Atención telefónica

Habilidades interpersonales:

• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo