Lider de punto de venta

Asesor líder de ventas (Telecomunicaciones móvil y hogar) - Colombia

Palabras clave:

• Asesor líder de ventas
• Ventas telecomunicaciones
• Telecomunicaciones móvil y hogar
• Retención de clientes
• Supervisor de ventas
• Líder comercial retail
• Coordinador de ventas y retención
• Experiencia del cliente
• Indicadores comerciales
• Gestión de clientes
• Postventa
• PQR
• La compañía requiere un Asesor líder de ventas para el sector de telecomunicaciones móvil y hogar.

Se promoverá un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional continuo.

Responsabilidades:

• Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales y de retención de clientes en los puntos de venta asignados.
• Supervisar la correcta ejecución de los procesos comerciales de servicio y postventa garantizando la calidad en la atención al cliente.
• Analizar los indicadores comerciales y de experiencia del cliente identificando oportunidades de mejora y desarrollando planes de acción.
• Gestionar las Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) de los clientes buscando soluciones efectivas y oportunas.
• Implementar estrategias para la retención de clientes y la fidelización minimizando la tasa de abandono.
• Asegurar el correcto uso y actualización de las herramientas ofimáticas y el CRM de clientes.
• Colaborar con la administración de tiendas en la optimización de la operación de ventas y retención.
• Mantenerse actualizado sobre las políticas comerciales procedimientos y oferta de productos y servicios de telecomunicaciones móvil y hogar.

Nivel de educación:

• Tecnólogo

Sectores laborales:

• Ventas
• Servicio al cliente y afines
• Software informática y telecomunicaciones