Tecnico soporte en sitio nivel 2 617829

apartmentJob&Talent Colombia placeNeiva calendar_month13/04/26

Importante empresa de servicio requiere técnicos o tecnólogos en sistemas o afines. 1 año de experiencia en soporte técnico con herramientas windows, office e impresoras. horario de lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm. salario 1.600.000

funciones:

investigar, diagnosticar y solucionar problemas técnicos complejos que no pueden ser resueltos por el equipo de soporte remoto en nivel 1.

identificar y corregir fallos en hardware, software, redes y sistemas operativos.

instalar, configurar y mantener sistemas informáticos.

realizar actualizaciones de software en equipos y sistemas.

brindar asistencia técnica especializada a los usuarios en temas avanzados relacionados con software específico, bases de datos o aplicaciones especializadas.

realizar mantenimiento preventivo en equipos informáticos, servidores y redes para garantizar su funcionamiento óptimo.

gestionar y resolver incidentes y solicitudes asignados en el sistema de tickets, asegurando tiempos de respuesta y resolución adecuados definidos por el proyecto.

escalar problemas a nivel 3 o especialistas externos según sea necesario.

mantener una documentación precisa y detallada de los problemas resueltos, soluciones implementadas y configuraciones realizadas.

actualizar la base de conocimientos para facilitar la resolución rápida de problemas recurrentes

brindar orientación a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas y aplicaciones.

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Se requiere COORDINADOR APOYO TECNICO, Ingeniero de petrÃ³leos, elÃ©ctrico o mecÃ¡nico con 8 aÃ±os de experiencia en apoyo tÃ©cnico en contratos del sector de hidrocarburos preferiblemente en contratos de operaciÃ³n y mantenimiento....

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Cargo: Técnico (a) Operaciones Comerciales Misión: Recibir, registrar, consolidar, hacer la facturación y seguimiento a los pedidos, consumos y solicitudes que realizan los clientes de Terpel; así mismo registrar y actualizar la información...