[ref. r87810920] Gestor Go Soporte Técnico Ti En Medellín

Gestor GO Soporte Técnico TI en Medellín

Si tienes experiencia como Especialista en soporte TI o Asesor técnico TI, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente. Desempeñarás tus funciones de manera presencial en la vibrante ciudad de Medellín.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y externos.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los recursos informáticos.
• Atender de manera oportuna los incidentes y requerimientos.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Colaborar con otros departamentos técnicos para resolver problemas complejos.

Requerimientos:

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Educación en Sistemas Telecomunicaciones o Ingeniería Informática.
• Conocimiento en herramientas de gestión de incidentes.
• Habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficaz.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Medellín.

Nivel de educación:

• Técnico

Sectores laborales:

• Software informática y telecomunicaciones
• Servicio al cliente y afines
• Ingenierías

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Gestión de incidentes
• Soporte en redes
• Administración de sistemas

Habilidades interpersonales:

• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Resolución de problemas