Coordinador de Call Center entidad del sector Salud

Coordinador de Call Center para Compañías Aseguradoras

Palabras clave:

• Coordinador de Call Center
• Supervisora de centro de contacto
• Encargada de operaciones de call center

El candidato ideal debe ser un experto en la implementación de nuevas tecnologías de contact center y tener al menos 5 años de experiencia liderando operaciones similares. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestras operaciones de servicio al cliente con tus habilidades de liderazgo y conocimiento tecnológico.

Responsabilidades:

• Liderar campañas de servicio al cliente para compañías aseguradoras y del sector salud.
• Gestionar equipos de más de 50 agentes de servicio en el call center.
• Implementar y supervisar el uso de nuevas tecnologías de contact center.
• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.
• Analizar métricas de rendimiento y generar informes para la mejora continua.

Requerimientos:

• Más de 5 años de experiencia en operaciones de call center.
• Experiencia previa liderando equipos de más de 50 agentes.
• Conocimientos sólidos en tecnologías de call center.
• Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.

Nivel de educación:

• Profesional

Sectores laborales:

• Software informática y telecomunicaciones
• Medicina sector de la salud y Ciencias
• Servicio al cliente y afines

Cargo:

• Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Gestión de CRM
• Software de call center

Habilidades interpersonales:

• Liderazgo efectivo
• Comunicación asertiva