Coordinador de Formación Call Center Bilingüe

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Quieres ser parte del mejor talento global? ¡Esta es tu oportunidad! En BPO Global Services somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que construimos conexiones significativas en cada interacción. Estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Formación, apasionado/a por el desarrollo del talento humano, para unirse a nuestro equipo.
Tu misión Diseñar, implementar y liderar estrategias de formación que fortalezcan las competencias de nuestros colaboradores, alineando los programas con las necesidades operativas y estratégicas de la compañía. Requisitos Profesional en Ciencias de la Educación (Pedagogía, Didáctica, Psicopedagogía).

Experiencia mínima de 3 años en un rol similar dentro de contact center.

Funciones principales
  • Analizar continuamente las necesidades formativas de la organización.
  • Diseñar, gestionar y evaluar programas de formación alineados con los objetivos del negocio.
  • Crear y actualizar materiales formativos adaptados a los estándares de clientes.
  • Planificar y priorizar capacitaciones según metas organizacionales.
  • Supervisar la efectividad de los programas para garantizar aprendizaje y desarrollo.
  • Analizar indicadores de formación e implementar mejoras estratégicas.
  • Realizar seguimiento y evaluación del aprendizaje para asegurar impacto.
  • Gestionar herramientas digitales que potencien el acceso a diversos modelos de formación.
  • Presentar informes sobre resultados e impacto de las iniciativas formativas.

Lo que ofrecemos Un entorno dinámico, inclusivo y lleno de aprendizaje.

Oportunidades de desarrollo profesional.

Un equipo que valora tus ideas y tu talento.

Beneficios Salario: $4.000.000 + Bonificación Contrato a término indefinido.

Cargo presencial en Medellín.
Tarifas especiales en gimnasios .
Descuentos en tiendas, restaurantes y servicios médicos .
Opciones de ahorro financiero y convenios educativos .
Un ambiente laboral donde tu bienestar y desarrollo son prioridad.
¿Por qué elegirnos?
En BPO Global Services cuidamos de nuestro equipo porque sabemos que las mejores conexiones comienzan desde adentro.

Aquí encontrarás un lugar para crecer, aprender y ser parte de algo más grande.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Conocimientos: Autoaprendizaje, Comunicación, Liderazgo, Orientación al logro, Organización, Planificación, Atención al cliente

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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