Asistente de soporte técnico popayan
Descripción general
Cargo: Asistente de Soporte Técnico
Formación académica:Técnico, tecnólogo o estudiante con al menos seis (6) semestres aprobados en programas relacionados con sistemas, electrónica, telecomunicaciones, mecatrónica, telemática o afines.
Experiencia laboral: Mínimo un (1) año de experiencia profesional o técnica en soporte a proyectos relacionados con videoconferencias.
Conocimientos específicos:
Administración y operación de herramientas de videoconferencia en la nube, brindando soporte técnico a usuarios y despachos judiciales para la realización de audiencias virtuales.
Soporte presencial o remoto a usuarios de las herramientas de agendamiento y portal de grabaciones.
Gestión de incidencias y solicitudes en la herramienta JUDIT de la Mesa de Ayuda de la Rama Judicial, asegurando soluciones efectivas y cierre de casos.
Atención de solicitudes e incidencias de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
Escalamiento de incidentes y solicitudes a los agentes correspondientes cuando sea necesario, documentando adecuadamente en la herramienta designada.
Apoyo en las actividades operativas de la mesa de servicios de TI, desde el registro hasta la resolución y cierre de las solicitudes de soporte.
Soporte técnico básico a equipos tecnológicos de la entidad (PCs, estaciones de trabajo, portátiles, tablets, videobeams, proyectores, equipos de videoconferencia, televisores, Smart TVs, entre otros).
Habilidades blandas requeridas: Proactividad, orientación a resultados, trabajo en equipo y servicio al cliente.
Condiciones laborales:
Salario: $1.980.000 + $420.000 de auxilio de transporte.Tipo de contrato: Término indefinido.
Modalidad: 100% presencial (lunes a viernes).
Beneficios adicionales: Póliza exequial, asesoría psicológica, nutricional, deportiva, legal y financiera.
Cargo: Asistente de Soporte Técnico
Formación académica:Técnico, tecnólogo o estudiante con al menos seis (6) semestres aprobados en programas relacionados con sistemas, electrónica, telecomunicaciones, mecatrónica, telemática o afines.
Experiencia laboral: Mínimo un (1) año de experiencia profesional o técnica en soporte a proyectos relacionados con videoconferencias.
Conocimientos específicos:
Administración y operación de herramientas de videoconferencia en la nube, brindando soporte técnico a usuarios y despachos judiciales para la realización de audiencias virtuales.
Soporte presencial o remoto a usuarios de las herramientas de agendamiento y portal de grabaciones.
Gestión de incidencias y solicitudes en la herramienta JUDIT de la Mesa de Ayuda de la Rama Judicial, asegurando soluciones efectivas y cierre de casos.
Atención de solicitudes e incidencias de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
Escalamiento de incidentes y solicitudes a los agentes correspondientes cuando sea necesario, documentando adecuadamente en la herramienta designada.
Apoyo en las actividades operativas de la mesa de servicios de TI, desde el registro hasta la resolución y cierre de las solicitudes de soporte.
Soporte técnico básico a equipos tecnológicos de la entidad (PCs, estaciones de trabajo, portátiles, tablets, videobeams, proyectores, equipos de videoconferencia, televisores, Smart TVs, entre otros).
Habilidades blandas requeridas: Proactividad, orientación a resultados, trabajo en equipo y servicio al cliente.
Condiciones laborales:
Salario: $1.980.000 + $420.000 de auxilio de transporte.Tipo de contrato: Término indefinido.
Modalidad: 100% presencial (lunes a viernes).
Beneficios adicionales: Póliza exequial, asesoría psicológica, nutricional, deportiva, legal y financiera.
Profesional
Universitaria
Administración de empresas
Ingeniería electrónica
Ingeniería mecatrónica
Administración de sistemas informáticos
1 año de experiencia
1 Vacante
Habilidades clave
Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida)- Soporte
- Ingeniero de sistemas
- Ingeniero de redes y telecomunicaciones