Director de Canal Bpo Call center
Bogotá
Oferta Laboral: Director/a de Canal Call center BPOUbicación: Centro de Bogotá Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de Contrato: Indefinido Salario: $5.500.000 + $500.000 componente variable prestacional + Prestaciones de Ley Requisitos Académicos:Título profesional en áreas de Ciencias Sociales y Humanas, Economía, Administración, Contaduría o afines.
Experiencia:Mínimo 3 años de experiencia en cargos directivos, preferiblemente relacionados con la planeación, organización y control de operaciones institucionales o gestión pública.Dirección en canales de servicio de atención al cliente SAC (FRONT Y BACK).Experiencia de clientes (CUSTOMER EXPERIENCE)Manejo de CRMAdministración de proyectosExperiencia en formulación y ejecución de planes de mejoramiento del servicio.Manejo de equipos iguales o superiores a 200 personas.
Experiencia:Mínimo 3 años de experiencia en cargos directivos, preferiblemente relacionados con la planeación, organización y control de operaciones institucionales o gestión pública.Dirección en canales de servicio de atención al cliente SAC (FRONT Y BACK).Experiencia de clientes (CUSTOMER EXPERIENCE)Manejo de CRMAdministración de proyectosExperiencia en formulación y ejecución de planes de mejoramiento del servicio.Manejo de equipos iguales o superiores a 200 personas.
Competencias Deseadas:LiderazgoComunicación AsertivaToma de DecisionesExcel Avanzado Funciones Principales:Dirigir y coordinar los planes de mejora
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Asesor Call Center con Posibilidad de Teletrabajo
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Bogotá
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