Nice CXone Senior Engineer - Compañía multinacional

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una consultora global de transformación digital y experiencia de cliente (CX) que trabaja con grandes compañías de múltiples sectores. Es partner de plataformas líderes de CCaaS como NICE CXone, y se distingue por su foco en excelencia técnica, proyectos de alto impacto y claras oportunidades de crecimiento profesional.

• Diseñar, implementar y entregar soluciones NICE CXone para clientesenterprise
• Liderar la ejecución técnica (delivery) de proyectos complejos de CCaaS y transformación omnicanal
• Definir arquitecturas de solución para voz, IVR, ACD, chat, email y canales digitales
• Configurar, desarrollar, probar y dar soporte a soluciones CXone (CXone Studio, C#, ASP.NET, integraciones)
• Actuar como asesor técnico de confianza frente a stakeholders del cliente, incluidos niveles ejecutivos
• Aportar soporte técnico a actividades de preventa (diseño de soluciones, demos, propuestas)
• Mentorear y guiar a ingenieros dentro del equipo de delivery
• Colaborar con gestión de proyectos, análisis de sistemas y partners para asegurar entregas exitosas

• Experiencia sólida y práctica en NICE CXone en entornos empresariales
• Background en tecnologías de Contact Center / CCaaS (IVR, ACD, VoIP, omnicanalidad)
• Experiencia en desarrollo de software (C#, JavaScript, Python, Java u otros lenguajes relevantes)
• Trayectoria en consultoría técnica, diseño de soluciones o arquitectura
• Cómodo trabajando de cara al cliente y presentando a audiencias técnicas y no técnicas
• Capacidad para combinar hands‑on técnico con visión estratégica y liderazgo
• Perfil colaborativo, proactivo y adaptable a entornos dinámicos

• Participación en proyectos de gran escala y alto impacto en experiencia de cliente
• Exposición a clientes enterprise y tecnología CCaaS de primer nivel
• Un rol híbrido que combina arquitectura, delivery y consultoría
• Ruta clara de crecimiento hacia posiciones como Principal Consultant o Solution Architect
• Acceso a formación, certificaciones y desarrollo profesional continuo
• Modelo de trabajo flexible dentro de una consultora global y consolidada